« Le marché de la vente directe est sans limite »

À l'heure de la vente sur Internet et de la dématérialisation des services et des biens, la vente à domicile paraît une activité d'une autre époque. Elle est pourtant encore pratiquée. Sous quelle forme?

La vente à domicile est effectivement toujours pratiquée au temps du e-commerce. Cosmétiques, produits de beauté, produits d’entretien, produits diététiques, abonnements au câble, assurances, fenêtres, stations de traitement de l’eau, panneaux solaires, aspirateurs, encyclopédies…tout se vend à domicile ! Il est des entreprises qui choisissent spécifiquement ce canal de distribution ; il en est d’autres qui l’utilise en parallèle d’autres formes de vente. La vente à domicile a été  immortalisée sous la forme du porte-à-porte, où le bon vendeur (un homme le plus souvent) se doit souvent  de forcer l’entrée (l’image du pied dans la porte). Ceci explique peut-être la présence de ces plaques à l’entrée des « résidences », interdisant l’entrée aux « représentants et autres colporteurs ». Une partie de la vente à domicile se fait aussi sous forme de réunions de vente où l’hôtesse (cette vente-là est au contraire très féminisée) accueille chez elle des amies à qui la vendeuse (souvent rebaptisée conseillère) va faire la démonstration de la qualité de ses produits.

Si ce mode de vente ne connaît pas la crise, c’est aussi qu’il s’en alimente. La vente à domicile est en partie exercée par des personnes recherchant un revenu complémentaire ; revenu complémentaire qu’on leur promet mais qui n’est pas toujours au rendez-vous…Pour les entreprises c’est un mode de distribution efficace et économique : les vendeurs sont payés à la commission. Comme l’indiquait il y a quelques années le PDG de Lux France (vente d’aspirateurs à domicile) : « Le marché de la vente directe est sans limite. Plus on augmente le nombre de vendeurs, plus on augmente le chiffre d'affaires. » ( Les Echos N°16250 du 22 Octobre 1992)